Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
- Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter – der nicht der Beförderer ist – die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
(Orca Brau GmbH, Steinacher Kreuz 24, 90427 Nürnberg, Deutschland,
Telefon: 0911 30709979, E-Mail: mail@orcabrau.de)
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
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- Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben,
es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
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- Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
zur Lieferung von Lebensmitteln und Getränken, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
zur Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde.
Unsere Biere und Getränke fallen unter diese Regelung.
Sobald das Sicherheits- oder Frischesiegel aufgebrochen wurde oder die Ware versandt bzw. ausgeliefert ist,
ist ein Widerruf oder eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Selbstverständlich ersetzen wir beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
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- Rückgabe- und Reklamationsabwicklung
Bitte nehmen Sie vor jeder Rücksendung Kontakt mit uns auf:
Orca Brau GmbH
Steinacher Kreuz 24
90427 Nürnberg
Telefon: 0911 30709979
E-Mail: mail@orcabrau.de
Wir prüfen jeden Fall individuell und finden eine unkomplizierte Lösung – sei es Ersatz, Rückerstattung oder Gutschrift.
Unfrei eingesandte Pakete können leider nicht angenommen werden.
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- Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wir legen höchsten Wert auf Qualität und Frische unserer Biere – falls dennoch einmal etwas nicht passt, melden Sie sich bitte bei uns.
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Stand: Oktober 2025
